一：填空题
1.管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的 、 、
和控制，以便达到既定的 的过程。
答案： 计划 组织 领导 组织目标
2.根据管理者在企业中所处的层次不同，通常把管理者分为 、
、 。
答案：高层管理者 中层管理者 基层管理者
3.班组是企业组织结构的 ，是连接企业与员工的 ，是企业最活跃的 ，是企业各项工作的 。
答案：基石 平台 细胞 落脚点
4.为了加强与员工的沟通，应该提倡“四解”，即：了解、理解、 及 。
答案：谅解 和解
5.班组长的10种能力包括 能力、目标管理的能力、 的能力、交流倾听的能力、组织授权的能力、幽默风趣的表达能力、　 　　　能力、 的能力、自控和约束能力和 能力。
答案：专业技术 解决问题 激励减压 指导培养 归纳和总结
6.安全型班组就是对 和 中的人、机、料、法、环和管理诸要素全面推行 ，通过现代安全管理手段，使得人、机、料、法、环各个因素相互匹配，最终保障安全生产，使 成为具有最佳安全品质的 。
答案：班组组织系统 生产系统 本质安全化 班组 组织系统
7.所谓班组自我管理或不用管理是以 具有充分的 、
和自律性为前提条件的。
答案：员工 自觉 自重
8.企业中的班组长，一是相当于半个 ，管好工作;二是相当于半个 ，抓好班组建设和员工的思想工作;三是相当于半个 ，帮助员工乃至客户调整好自己的心理情绪，调动大家的工作热情，营造一个和谐的现场工作环境。
答案：部门经理 党支部书记 心理咨询人员
9.班组长在生产管理中组织水平的高低，关键体现在如何协调各岗位之间、各工序之间的关系上，尤其体现在多岗一事和交接班的接口中，处理接口之间的关系，必须明确谁负 责任，谁负 责任，做到 。
答案：主要 次要 分工明确
10.班组建设是在企业使命与战略指导下，紧密围绕 主线， 积极参与，从抓基础管理开始，不断提升 水平和员工 的系统建设工程。
答案：经营管理 全体员工 基层管理 基本技能
11.班组长对本班组各项成本费用的管理，是通过计划、预算、核算、分析和控制等方法，来实现 、 、 和增加企业和员工的经济效益的目的。
答案：降低消耗 减少浪费 节约成本
12.安全检查的类别包括：综合检查、 、季节性检查、节假日检查等。班组常用安全检查方法有 法、 法等。
答案：专项检查 安全检查表 仪器检查
13.建立健全班组生产管理、 、质量管理、 、成本管理、
以及 等基本规章制度，以制度管人，按制度办事，提高班组运作效率和工作质量。
答案：劳动管理 设备管理　培训教育管理　操作规程
14.班组创新建设要围绕促发展、保增长等企业中心任务，广泛开展 、技术比武、 、 、技术发明、 活动等群众性经济技术创新工程，不断提高员工技术素质。
答案：劳动竞赛　技术交流　技术革新　QC小组
15.班组创新建设要根据需要成立 、 、 、专业技术协会，以 中的重点、难点为切入点，开展技术攻关活动。
答案：攻关团队 创新小组 QC小组 生产经营管理
16.班组安全互保工作要任务明确，互保成员必须明确当日工作任务、 、 、 、 及有关事项。
答案：工作要求 工作地点 工作环境 互保成员
17.班组要坚持每天召开班前会，运行班组接班前要结合当值的工作和
，做好 和防范，落实好劳动安全互保措施。
答案：运行方式 事故预想
18.集团公司所属单位要对本单位新入厂员工实行 、 和
三级安全教育，经考试合格后方可进入生产现场。
答案：厂 车间 班组
19.在岗生产人员应定期进行有针对性的 、 、
、 等现场培训活动。
答案：现场考问 反事故演习 技术问答 事故预想
20.班(组)应 或 进行一次安全日活动，活动内容应联系实际、有针对性，并做好记录。
答案：每周 每个轮值
二、单选题
1.下列对班组长的概述不正确的是( )。
A.一线战斗的直接组织者和指挥者
B.班组的主心骨、带头人
C.主管人员命令和决定的执行者
D.企业的代言人
答案：D
2.将需要的东西按规定位置摆放，属于7S中的( )。
A.整顿 B.整理 C.清洁 D.清扫
答案：A
3.以下说法，不属于班组长岗位职责的是( )。
A.传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差地报告给上级
B.平衡协调，班组长要和兄弟部门保持顺畅的沟通.协调，使跨班组工作，顺利进行
C.启下，做好班组的组织管理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥
D.承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示
4.企业文化建设中班组长的作用 ( )。
A.认真理解、带头实践、为员工作表率
B.上传下达、双向沟通、宣传理解
C.领导怎么说我们就怎么做
D.向员工充分宣传，认真宣贯
答案：A
5.企业欢迎( )类型的班组长 。
A.事必躬亲型 B.唯命是从型 C.外科医生型 D.埋头苦干型
答案：C
6.下列不属于现代企业班组管理特点的是( )。
A.结构“小” 与管理“细”
B.业务“全” 与内容“实”
C.组织水平的“升”和团队的“育”
D.带领员工“均衡、高效、优质、节约、安全”地完成生产任务
答案：D
7.倾听各种观点、广泛征求班组成员意见都表明班组长对班组成员的( )。
A.控制 B.自我意识的尊重 C.个性的关心 D.监督
答案：B
8.沟通的两个基本原则是( )。
A.目标关注与角色定位 B.没有利益冲突与角色定位
C.角色定位与地位平等 D.地位平等与目标关注
答案：A
9.班组规范化管理中的三定是( )。
A.定岗、定责、定薪
B.定人、定职、定薪
C.定岗、定员、定薪
D.定程序、定时间、定标准
答案：A
10.对班组建设，下列说法错误的是( )。
A.班组建设是在企业使命与战略指导下，紧密围绕经营管理主线，全体员工积极参与，从抓基础管理开始，不断提升基层管理水平和员工基本技能的系统建设工程
B.班组建设这个概念非常有中国特色，带有很强的群众性、创新性
C.班组建设这个概念非常有中国特色，带有很强的文化性、思想性
D.班组建设不属于软科学范畴
答案：D
11.某班组当月共得奖金10000元，当月考核总得分为50000分，本组挡车工小丽当月考核得分4000分，她当月的奖金应该是( )元。
A.400 B.600 C.800 D.1000
12.下列关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确的是( )。
A.班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬待遇、职业发展挂钩
B.班组年度绩效考核结果应与员工的奖金、工资挂钩
C.班组年度绩效考核结果应与员工的工资、职业发展有关
D.班组年度绩效考核结果应与班组员工团队意识养成挂钩
答案：A
13.职工患病或非因工负伤治疗期间，在规定的医疗期内由企业按有关规定支付其病假工资或疾病救济费，病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付，但不能低于最低工资标准的( )。
A.60% B.70% C.80% D.90%
答案：C
14.《中华人民共和国安全生产法》已由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2002年6月29日通过，自( )日起施行。
A.2002年9月1日 B.2002年10月1日
C.2002年11月1日 D.2002年12月1日
答案：C
15.国有企业( )是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使( )权力的机构。
A.工会 民主管理 B.职工代表大会 民主管理
C.工会 平等协商 D.职工代表大会 平等协商
16.下列关于班组长安全管理职能的说法，不正确的是( )。
A.贯彻“安全第一，预防为主”的方针
B.要坚持以人为本的原则
C.班组长应具备一定的设备操作及应急知识和技能
D.新调动岗位的员工的安全教育培训工作，不属于班组长的职责范围
答案：D
17.7S管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态。其中A状态，是指人、物、场所如果都在良好的情况下，这三要素就能和谐、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续作业，是最好的状态;B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改进的地方，还不能充分发挥各要素的潜力，或者部分要素处于不良好的状态，也称为需改进的状态;C状态是( )。
A.废弃物
B.现场不需要的物品
C.较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态，需要立即进行彻底的改造来消除
D.清扫不需要的物品
答案：C
18.以下不是目标管理法实施环节的是( )。
A.确定个人目标 B.确定班组目标 C.明确组织目标 D.确定班组长目标
答案：D
19.班组现场改善四项原则是：取消、合并、重排、( )。
A.简化 B.改变 C.改善 D.裁剪
答案：A
20.下列关于班后会的说法不正确的是( )。
A. 总结、讲评当天班组工作的执行完成情况
B. 有针对性的表扬好人好事
C. 批评、纠正工作中的问题，及时制定整改措施
D. 班前会的重要性远远大于班后会
答案：D
三、多选题
1.管理包含的含义有( )。
A.管理的主要目的是为了实现组织目标
B.管理是在一定的环境中进行的
C.管理的对象是组织可支配的资源
D.管理通过各种职能体现出来
答案：ABCD
2.班组长的使命，包括( )。
A.提高产品质量
B.提高生产效率
C.降低成本
D.防止工伤和重大事故的发生
答案：ABCD
3.温班长经常组织班组学习活动，对班组的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处包括( )。
A.促进班组成员的发展
B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系
C.提高班组整体实力
D.增加班组员工之间的竞争
答案：ABC
4.对基础管理，下列说法正确的是( )。
A.基础管理一般处于整个企业管理组织体系的基层
B.基础管理工作必须以标准化、规范化、制度化为前提
C.基础管理包括信息工作、
                

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